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お役立ち資料「優れた顧客体験の提供に効果的な店舗内コミュニケーションの秘訣」

優れた顧客体験の提供に効果的な
店舗内コミュニケーションの秘訣

本書では、接客の質を高める上で重要なCX（カスタマーエクスペリエンス）という考え方について、さらに、ホスピタリティを提供するためのES（従業員満足度）向上と、ES向上のための店舗内コミュニケーションの円滑化の具体的な方法について、ご紹介いたします。