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接客の質を高める上で重要なCX（カスタマーエクスペリエンス）という考え方や、ホスピタリティを提供するためのES（従業員満足度）向上と、店舗内コミュニケーション円滑化の具体的な方法をご紹介します。
店舗運営において現状抱えている課題をシーンごとにまとめ、チェック項目としました。資料内ではシーンごとの店舗運営を効率化する方法も合わせてご紹介します。
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